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為了達到策略溝通的卓越水平，必須了解：
– 分散的行動不會產生持久的影響；
– 必須持續監控並調整品牌聲譽；
– 每個接觸點都需要與企業的宏觀目標相關且保持一致。
隨著數位媒體和動態消費者行為的發展，溝通不再是線性的，現在需要預測分析和整合解決方案。
如果市場正在發生變化，為什麼還要繼續應用相同的績效指標？
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